Diritto di recesso

Il tuo diritto di recesso

Se sei un consumatore hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo). Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dei beni.

Come esercitarlo

Per esercitare il diritto di recesso devi informarci della tua decisione con una dichiarazione esplicita, inviata per email a contact@duccomario.it o per PEC a [DA COMPLETARE], oppure per posta a Ducco Mario S.S., Rivoli (TO). Puoi usare il modulo tipo qui sotto, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine basta inviare la comunicazione prima della scadenza.

Se non hai ancora pagato l’ordine, è sufficiente scriverci: annulliamo l’ordine senza alcun costo.

Effetti del recesso

Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della tua decisione. Il rimborso avviene con bonifico sul conto che ci indicherai, senza costi a tuo carico. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto o ritirato i beni, o finché non hai dimostrato di averli rispediti.

Devi restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. I costi diretti della restituzione sono a tuo carico. Dato il peso e il volume della legna, la restituzione richiede normalmente un mezzo idoneo: su richiesta possiamo ritirare noi la merce, comunicandoti prima il costo del ritiro, che verrà detratto dal rimborso.

Sei responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche. In particolare, la legna o il pellet già utilizzati, bagnati o non conservati correttamente non possono essere rimborsati per la parte compromessa.

Modulo tipo di recesso