Condizioni generali di vendita
Versione in vigore dal 2026-10-21
1. Chi siamo
Le presenti Condizioni generali di vendita regolano gli acquisti effettuati sul sito da parte di consumatori. Il venditore è Ducco Mario S.S., con sede in Rivoli (TO), P.IVA 09963780011, REA TO-1095144, email contact@duccomario.it, PEC [DA COMPLETARE].
2. Prodotti e prezzi
Vendiamo legna da ardere, pellet, accendifuoco e prodotti simili. Le caratteristiche principali (essenza, misura, umidità, unità di vendita e quantità indicativa) sono riportate nella scheda di ciascun prodotto. Trattandosi di un prodotto naturale, peso, volume e aspetto possono variare entro le normali tolleranze del settore.
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Il costo di consegna dipende dalla zona (determinata dal CAP) ed è indicato prima della conferma dell’ordine; il ritiro presso la nostra sede è gratuito.
3. Come si conclude il contratto
Per acquistare scegli i prodotti, indica i tuoi dati e la modalità di consegna, quindi premi il pulsante “Ordine con obbligo di pagamento”. Prima dell’invio puoi controllare e correggere i dati inseriti. Il contratto si conclude quando ricevi la conferma con il numero d’ordine, mostrata a schermo e inviata via email.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente di prezzo o zona non servita: in questi casi ti avvisiamo subito e, se hai già pagato, ti rimborsiamo l’intero importo entro 14 giorni.
4. Pagamento
L’unico metodo di pagamento è il bonifico bancario anticipato. Dopo l’ordine ricevi IBAN, intestatario e causale (il numero d’ordine) da indicare. Il bonifico deve essere effettuato entro il termine indicato nella conferma (5 giorni). Trascorso il termine senza pagamento possiamo annullare l’ordine, dopo averti contattato.
L’ordine viene preparato dopo l’accredito dell’importo. Non raccogliamo né conserviamo dati di carte di pagamento.
5. Consegna
Consegniamo con mezzi propri o di vettori di fiducia nelle zone indicate nella pagina “Consegna”. Dopo il pagamento ti contattiamo per concordare data e fascia oraria; i tempi indicativi sono 3–7 giorni lavorativi dal pagamento. La consegna avviene a livello strada o nel punto più vicino raggiungibile in sicurezza dal mezzo: è necessario un accesso carrabile adeguato. Eventuali difficoltà di accesso vanno segnalate nelle note dell’ordine.
Al momento della consegna controlla il numero di colli e lo stato della merce e segnala subito eventuali anomalie. La responsabilità per la perdita o il danneggiamento dei beni passa a te quando entri materialmente in possesso dei beni.
6. Diritto di recesso
Hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza indicarne le ragioni, secondo quanto descritto nella pagina Diritto di recesso, che fa parte integrante di queste condizioni.
7. Garanzia legale di conformità
Ai prodotti si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Se il prodotto non è conforme a quanto descritto (ad esempio umidità superiore a quella dichiarata, essenza diversa o quantità inferiore), contattaci: verificheremo e provvederemo alla sostituzione, a una riduzione del prezzo o al rimborso, secondo la legge.
8. Reclami e controversie
Per qualsiasi reclamo scrivi a contact@duccomario.it o usa la pagina Contatti: rispondiamo al più presto. Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore. Resta salva la possibilità di ricorrere a procedure di risoluzione alternativa delle controversie.
9. Dati personali
I dati forniti sono trattati per gestire l’ordine come descritto nell’Informativa privacy.